Кто такой кредитный медиатор?

Кредитный медиатор

Кредитный медиатор – это независимый посредник, который помогает договориться клиенту с банком и решить возникший спор с наименьшими потерями для обеих сторон. Все действия в этом направлении совершаются на принципах: конфиденциальность, добровольность и непредвзятость. Медиатором выступает обычный человек, он может даже не иметь юридического образования, но обязан прослушать специальные курсы при судебных организациях.

Нередко у заемщиков возникает конфликтная ситуация с банком кредитором. Если клиент по какой-либо причине нарушает условия кредитного договора, банк начисляет штрафные выплаты. Вместе с текущими платежами по займу они составляют немалые суммы, осилить которые заемщику трудно, а иногда и невозможно. В итоге возникает тупиковая ситуация, когда банк не может получить выданный кредит, а заемщик – справиться с объемом долга.

Конфликтную ситуацию можно решить через суд, но есть более эффективный и менее затратный способ развязать этот гордиев узел.

Альтернативой судебному разбирательству является процедура медиации – решение споров между сторонами на основе добровольного согласия и при участии посредника. Таким посредником в конфликте между банком и его клиентом выступает кредитный медиатор.

Решение спора по кредиту медиатором

Обращаться за помощью к кредитному медиатору имеет смысл при определенных условиях:

• когда банк и заемщик не могут сами договориться о величине задолженности и условиях ее погашения, а обращаться в суд им невыгодно;
• когда в кредитном договоре прописано заключение между банком и клиентом медиативной оговорки – обязательства по досудебному решению конфликтов;
• во время судебного процесса, если стороны имеют право прервать судебные разбирательства на любой стадии и обратиться к процедуре медиации.

Основываясь на практической жизненной логике, медиатор способен помочь банку в получении кредита, а заемщику в уменьшении штрафных санкций до разумных пределов. Прислушаться к советам посредника банку выгодно по ряду причин:

• избежать судебных издержек;
• сохранить в секрете конфликт с клиентом;
• значительно сократить срок возврата своих средств.

Заемщик тоже заинтересован в таком подходе к проблеме:

• если банк отказывается выслушивать позицию своего клиента, то кредитный медиатор имеет возможность представить ее;
• посредник обязательно добьется от банка уступок по долгу, а суд может вынести решение в пользу банка;
• конфликт будет улажен мирным путем, без участия судебных приставов и коллекторских фирм.

Медиатор сначала выслушает обе стороны и на основе взаимных уступок предложит компромиссное решение вопроса. Для заемщика это может быть снятием штрафных санкций, а для банка – немедленное погашение долга. Впрочем, варианты примирения могут быть самыми разными. Главное, чтобы они устраивали обе стороны. Доброжелательный настрой друг к другу и отсутствие громоздких бюрократических процедур – это залог безболезненного выхода из трудной ситуации.

Медиатора стороны выбирают самостоятельно и заключают с ним соглашение. Являясь независимым посредником, медиатор не определяет кто прав, а кто виноват. Главная его задача – направить банк и клиента по пути конструктивного подхода к конфликту и в короткие сроки привести их к практическим действиям, помочь им договориться между собою.

Услуги медиатора – платные, но их стоимость значительно ниже судебных издержек и спорной суммы долгов и штрафов. Все действия происходят только в рамках законодательства РФ, посредник несет ответственность перед сторонами за результат медиации. Процесс заканчивается официальным соглашением в письменной форме, утвержденным обеими сторонами.

Решение конфликтов с помощью кредитного медиатора – самый быстрый и легкий способ преодоления противоречий между банком-кредитором и его заемщиком.